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  Que es VoIp?
 








¿Qué es Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP)?

 

Respuesta:

Voz sobre IP (VoIP) es una tecnología que permite el transporte de comunicación de voz vía IP. VoIP es un método de convertir señales de voz a datos digitales y los envía por su conexión de Internet hasta el otro lado de la llamada. Este servicio es diferente al tradicional método basado en circuito de mandar conversaciones sobre el sistema de teléfono público y es mucho mas barato para el consumidor.

 

¿Cómo funciona el VoIP?

 

Respuesta:

VoIP convierte señales de voz a datos y los enviá por su conexión de Internet a la persona que está llamando. Sus llamadas pueden ser enviadas a números de teléfono domésticos o internacionales y hasta celulares. DSL o Servicio de Internet proporcionado por satélite, un router y un Adaptador de teléfono de

Banda Ancha.

VoIP provee llamadas locales y de larga distancia ilimitadas en cualquier parte dentro de Estados Unidos, Puerto Rica y Canda  y en mas de 200 países alrededor del mundo. Su servicio Voip viene con todas las grandes funciones que usted puede esperar de un servicio telefónico como identificador de llamadas, llamada en espera, y buzón de mensajes.

¿Qué es servicio de acceso al Internet de banda ancha?

 

Respuesta:

El servicio de acceso al Internet de banda ancha provee una amplia banda de frecuencias en la cuál la información puede ser trasmitida sobre el Internet. al Internet de banda ancha también se le conoce como "Banda Ancha"

 

Dos ejemplos de servicios de Internet de banda ancha son el Internet proporcionado por satélite e Internet DSL. Esto permite que mas información sea transferida durante un periodo de tiempo que no sería con un servicio de "banda estrecha".

 

¿Debe mi computadora estar encendida para poder recibir o hacer llamadas?

 

Respuesta:

No. Usted puede hacer y recibir llamadas tal y como lo hace con su servicio telefónico tradicional con su
Adaptador de Teléfono de Banda Ancha. Para utilizar el Celular IP, solo debe tener acceso a Internet WiFi.

 

¿Puedo hablar por el teléfono de Voip y a la vez usar mi computadora?

 

Respuesta:

Sí, el servicio de Voip funcionará incluso si usted está en el Internet, enviando archivos o enviando mensajes instantáneos sobre la misma conexión de Internet alta velocidad en su computadora. El uso al mismo tiempo de información pesada, su teléfono VoIP puede sin embargo afectar la calidad del sonido.

 

 

¿Servirá el servicio si también tengo una red inalámbrica en casa?

 

Respuesta:

No hay ningún problema en tener un red inalámbrica en casa o el servicio de VoIP. Siempre y cuando tenga un router con un puerto disponible Ethernet, usted podrá conectar su Adaptador de Teléfono Banda Ancha a su router usando el cable de Ethernet que le proporcionaremos.

 

¿Funcionará el servicio en cualquier conexión de mi casa?

 

Respuesta:

No. El servicio de VoIP no utiliza cualquier conexión tradicional. Solo funciona directamente con el
Adaptador de Teléfono Banda Ancha y con DSL ó conexión de Internet por Satélite. Sin embargo, el servicio

VoIP funciona con teléfonos sin cable.

 

¿Qué tipo de teléfono puedo utilizar con el Adaptador de Teléfono de Banda Ancha?

 

Respuesta:

Cualquier tipo de teléfono de pulso analógo puede ser utilizado con el servicio, hasta un inalámbrico.

 




¿Es necesario que un técnico venga a mi casa para instalarlo?

 

Respuesta:

No. Este es un servicio de instalación propia que toma menos de 5 minutos para instalarlo.


Si tiene preguntas durante la instalación por favor de comunicarse con su vendedor o al 8319-9205.

En Costa Rica.

¿Puedo conservar mi número residencial o de celular actual con este servicio?

 

Respuesta:

!Sí, usted puede! Voip sera su servicio telefónico internacional así que su servicio de teléfono local no tendrá que dejarlo su número de teléfono. Solo sera para sus llamadas al exterior o bien entre usuarios Voip.

Recuerde, usted puede transferir su número después si es que desea salir de casa o viaje y desea seguir en contacto con cuc clientes y familiares.

 

*Clientes de Internet DSL no son elegibles para transferencias de números de teléfono ya que los

números residenciales son requeridos para proveer el servicio de Internet a la residencia del cliente.

 

¿Si me cambio de dirección, puedo llevar conmigo el servicio teléfonico VoIP?

 

Respuesta:

Usted puede llevar consigo el servicio de VoIP siempre y cuando una conexión de alta velocidad este disponible también si se lleva su teléfono y router.

 

 

¿Puedo llamar a cualquier parte del mundo?

 

Respuesta:

Usted puede llamar casi a cualquier parte del mundo, inclusive líneas de separación, números celulares de números gratuitos de Estados Unidos* .

 

¿Si hay un apagón ó se pierde mi conexión de Alta Velocidad, funcionará mi servicio de Yor Voice?

 

Respuesta:

No. Un apagón de energía o de Banda Ancha impedirá que los servicios funcionen. De cualquier manera, usted tiene la opción de seleccionar un número telefónico de respaldo para que se reenvíen sus llamadas en caso de un apagón o de conexión de Banda Ancha o una falla de energía (Reenvió de Llamada no disponible). Este número de teléfono de respaldo le permite recibir sus llamadas entrantes a su celular o a su línea tradicional de teléfono durante un apagón. Para habilitar Reenvió de Llamadas No Disponible, ingrese a su Centro de Miembros en Línea, o contacte a su vendedor.


Importante: También, el Reenvió de Llamadas será contado entre los minutos de su plan y si reenviá sus llamadas a un número internacional, tarifas internacionales aplicarán.

 

¿Está mi tarjeta de crédito segura?

 

Respuesta:

El sistema de cargo automatico está dedicado para asegurar sus compras con lo último de la tecnología. La sección de pago de esta totalmente asegurada, utilizando criterio de Industria llamado Secure Sockets Layer

(SSL) la tecnología permite el cifrado de la información potencialmente sensible tal como su

nombre, dirección e información de la tarjeta de crédito. Al usar nuestro servidor seguro, sus detalles

de la tarjeta de crédito se cifran antes de ser enviados sobre el Internet.


 
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