¿Es necesario que un técnico venga a mi casa para instalarlo?
Respuesta:
No. Este es un servicio de instalación propia que toma menos de 5 minutos para instalarlo.
Si tiene preguntas durante la instalación por favor de comunicarse con su vendedor o al 8319-9205.
En Costa Rica.
¿Puedo conservar mi número residencial o de celular actual con este servicio?
Respuesta:
!Sí, usted puede! Voip sera su servicio telefónico internacional así que su servicio de teléfono local no tendrá que dejarlo su número de teléfono. Solo sera para sus llamadas al exterior o bien entre usuarios Voip.
Recuerde, usted puede transferir su número después si es que desea salir de casa o viaje y desea seguir en contacto con cuc clientes y familiares.
*Clientes de Internet DSL no son elegibles para transferencias de números de teléfono ya que los
números residenciales son requeridos para proveer el servicio de Internet a la residencia del cliente.
¿Si me cambio de dirección, puedo llevar conmigo el servicio teléfonico VoIP?
Respuesta:
Usted puede llevar consigo el servicio de VoIP siempre y cuando una conexión de alta velocidad este disponible también si se lleva su teléfono y router.
¿Puedo llamar a cualquier parte del mundo?
Respuesta:
Usted puede llamar casi a cualquier parte del mundo, inclusive líneas de separación, números celulares de números gratuitos de Estados Unidos* .
¿Si hay un apagón ó se pierde mi conexión de Alta Velocidad, funcionará mi servicio de Yor Voice?
Respuesta:
No. Un apagón de energía o de Banda Ancha impedirá que los servicios funcionen. De cualquier manera, usted tiene la opción de seleccionar un número telefónico de respaldo para que se reenvíen sus llamadas en caso de un apagón o de conexión de Banda Ancha o una falla de energía (Reenvió de Llamada no disponible). Este número de teléfono de respaldo le permite recibir sus llamadas entrantes a su celular o a su línea tradicional de teléfono durante un apagón. Para habilitar Reenvió de Llamadas No Disponible, ingrese a su Centro de Miembros en Línea, o contacte a su vendedor.
Importante: También, el Reenvió de Llamadas será contado entre los minutos de su plan y si reenviá sus llamadas a un número internacional, tarifas internacionales aplicarán.
¿Está mi tarjeta de crédito segura?
Respuesta:
El sistema de cargo automatico está dedicado para asegurar sus compras con lo último de la tecnología. La sección de pago de esta totalmente asegurada, utilizando criterio de Industria llamado Secure Sockets Layer
(SSL) la tecnología permite el cifrado de la información potencialmente sensible tal como su
nombre, dirección e información de la tarjeta de crédito. Al usar nuestro servidor seguro, sus detalles
de la tarjeta de crédito se cifran antes de ser enviados sobre el Internet.
